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Aviso de Privacidad de trisextra

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los usamos y de qué manera los protegemos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; por eso, también te decimos cómo…

Datos cifrados en tránsito y en reposoTus datos nunca se venden a tercerosDerechos ARCO disponibles por escritoSoporte en español para consultas de privacidad
trisextra Aviso de Privacidad de trisextra
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, quieres corregir un dato o necesitas saber qué guardamos en tu expediente, nuestro equipo de soporte en español está para atenderte. Puedes escribirnos por chat en la plataforma, enviar un correo a nuestro canal de privacidad o acudir a la sección de ayuda con la cuenta dentro de tu perfil. Todas las solicitudes de datos reciben respuesta por escrito.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta y escribe 'privacidad'. Un agente en español recibe tu caso y confirma por escrito el tiempo de respuesta estimado.
Correo de privacidad Envía tu solicitud al correo de privacidad indicado en tu perfil. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de derecho que deseas ejercer para agilizar la respuesta.
Sección de ayuda con la cuenta Desde tu perfil, entra a 'Ayuda con la cuenta' y selecciona 'Mis datos'. Ahí puedes ver qué información tenemos registrada y solicitar correcciones directamente.
CÓMO CUIDAMOS TUS DATOS

Manejo, cookies, seguridad y retención de información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información en cada paso. Desde el cifrado de las conexiones hasta los controles de acceso interno, cada capa está pensada para que tus datos estén donde deben estar y solo los vean quienes tienen razón para verlos. También te explicamos cuánto tiempo guardamos cada tipo de dato y qué puedes pedir que cambiemos.

Cifrado y seguridad de sesión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Las sesiones cuentan con verificación por código de un solo uso para reducir accesos no autorizados.

Uso de cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas para detectar errores. No usamos cookies de publicidad de terceros. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

Retención y eliminación de datos

Los datos de transacciones —incluyendo referencias de SPEI, OXXO y CoDi— se retienen el tiempo que marca la normativa fiscal y de prevención de lavado de dinero vigente. Al vencer ese plazo, los eliminamos.

Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud por escrito al canal de privacidad con tu nombre de usuario y una copia de tu identificación oficial.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en trisextra

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por chat o al correo de privacidad y te respondemos por escrito.

Guardamos nombre, correo, número de celular y los datos del documento oficial que usaste en la verificación. También registramos los métodos de pago que has usado, como SPEI, OXXO o CoDi, sin almacenar claves bancarias.

Escribe al canal de privacidad desde tu perfil o por correo. Incluye tu nombre de usuario y especifica si quieres acceder, rectificar o cancelar tus datos. Te respondemos por escrito con el resultado de tu solicitud.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores de pago indispensables para procesar tus depósitos y retiros, o cuando la ley lo exige expresamente.

Los datos de identidad y transacciones se retienen el tiempo que señala la normativa fiscal y de prevención de lavado de dinero en México. Una vez vencido ese plazo, los eliminamos de forma segura.

Usamos cookies de sesión y analíticas. No usamos cookies publicitarias de terceros. Para desactivarlas, entra a la configuración de tu navegador o celular y ajusta los permisos del sitio trisextra.

Este aviso aplica a todos los usuarios de las regiones habilitadas. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región; en las zonas habilitadas, el manejo de datos sigue las mismas reglas descritas aquí
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.